Die Haltung von netzCONSULT-BeraterInnen ist geprägt durch Verständnis und Respekt für die Situation ihrer KundInnen. Sie hören zu, fragen nach, erkennen die Anliegen und erarbeiten gemeinsam mit ihren KundInnen Lösungen mit praktischem Nutzwert. Individuelle Beratungsgespräche, klare Auftragsabsprachen und die systematische Erhebung der Kundenzufriedenheit sind Teil des Beratungsprozesses. mehr...

netzCONSULT-BeraterInnen belegen ihre fachliche Kompetenz durch ihre formale Qualifikation und den Nachweis über regelmäßige Fortbildung. Ihre Beratungskompetenz ist kontinuierlich gewachsen, das heißt geschulte, durch Weiterbildung vertiefte Erfahrung. Sie weisen ihre Beratungsleistungen in Veröffentlichungen oder durch Referenzen nach. mehr...

netzCONSULT-BeraterInnen legen Wert darauf, Struktur, Inhalt und Umfang von Beratungsaufträgen vor Auftragsübernahme zu klären. Sorgfalt in der Auftragsklärung dient beiden Seiten: sie sichert die Qualität und schützt vor Enttäuschungen. Am Ende der Auftragsklärung steht in der Regel ein schriftliches Angebot. mehr...

Die wesentlichen Meilensteine des Beratungsprozesses werden schriftlich dokumentiert. Über Art und Umfang der Dokumentation und die Zuständigkeit für die Anfertigung der Dokumentation wird vor Prozessbeginn eine Vereinbarung mit dem/der KundIn herbeigeführt. mehr...

Die Honorare von netzCONSULT-BeraterInnen richten sich nach marktüblichen Sätzen und werden grundsätzlich vor Auftragsübernahme individuell und verbindlich vereinbart. Dabei wird die wirtschaftliche Bedeutung des Auftraggebers entsprechend berücksichtigt. Am Beginn einer neuen Geschäftsbeziehung steht häufig ein für den Auftraggeber kostenloses Erstgespräch mit dem Ziel des gegenseitigen Kennenlernens.